Confidencial · Agência Colina

Guia de posicionamento · Versão para a Agência Colina · Novembro de 2026

Especialistas em proteger o direito de dirigir.

Este guia reúne a essência da marca, o novo posicionamento, o ecossistema, o Start Licenciamento e as regras de comunicação. É a referência da Agência Colina para as campanhas de serviços B2C, seguros e Start.

Desde 2015 +100 unidades +80 mil clientes Selo ABF 2024 a 2026
01

Nossa essência

O cliente é a razão de tudo o que fazemos. Para milhões de brasileiros, dirigir é trabalho, sustento, independência e liberdade. A SÓ Multas existe para proteger esse direito, enxergando a pessoa por trás de cada processo.

Quem somos

Somos uma empresa brasileira especializada na proteção do direito de dirigir. Nascemos em Belo Horizonte, em 2015, para ajudar motoristas a exercer o direito de defesa. Hoje somos uma rede com mais de 100 unidades nas cinco regiões do país, que reúne experiência, conhecimento técnico, processos, tecnologia e pessoas.

Cada motorista tem uma história, uma necessidade e uma realidade. Por isso, proteger o direito de dirigir exige mais do que executar procedimentos: exige escuta, análise, estratégia, transparência e respeito às particularidades de cada caso. A tecnologia é nossa aliada na eficiência. O conhecimento e a atuação humana garantem um atendimento de fato especializado.

Também temos know-how de atuação com os mais de 2.000 órgãos de trânsito do Brasil. Além de atender cada cliente de forma individualizada, sabemos tratar com cada órgão, e isso nos diferencia no mercado.

Propósito, missão e visão
Propósito

Ser a principal referência nacional em trânsito e na proteção do direito de dirigir, com o cliente no centro das decisões.

Missão

Proteger o direito de dirigir com conhecimento técnico, estratégia, tecnologia e atendimento humanizado, dando aos motoristas acesso a uma atuação administrativa especializada e responsável.

Visão

Consolidar a SÓ Multas como a principal referência nacional sobre Trânsito, com uma rede de especialistas reconhecida pela confiança, pela qualidade e pelo compromisso com as pessoas.

Valores

Integridade

Agimos com responsabilidade e coerência, em relações éticas e decisões que respeitam nossos compromissos.

Legalidade

Atuamos com base na legislação e nos procedimentos administrativos. O direito de defesa é parte essencial do sistema de trânsito.

Transparência

Informações claras e expectativas responsáveis. Respeitamos a confiança depositada no nosso trabalho.

Respeito pelas pessoas

Cada cliente, colaborador, especialista e parceiro importa. Valorizamos a escuta e o desenvolvimento humano.

Nossa maneira de fazer
1

Escutamos antes de orientar

Entender o contexto do cliente vem antes de qualquer recomendação.

2

Analisamos antes de agir

Avaliação técnica e responsável das informações e das possibilidades.

3

Usamos tecnologia para ganhar eficiência

Ferramentas que organizam, acompanham e elevam a qualidade dos processos.

4

Cuidamos de toda a jornada

O relacionamento não termina na contratação. Clareza e acompanhamento fazem parte do valor.

O cliente está no centro. O conhecimento nos orienta. As pessoas fazem acontecer.

Essência SÓ Multas

02

História e força da rede

De uma pequena sala ao lado do Detran/MG a uma rede nacional. Crescemos para cuidar de mais pessoas, sem perder de vista o que nos trouxe até aqui.

Linha do tempo
2015

Uma sala em Belo Horizonte

Ainda com o nome SOS Multas, ao lado do Detran/MG. Atendimento próximo, documentos preparados um a um e uma convicção: o direito de dirigir merece ser protegido com conhecimento e responsabilidade.

Expansão

O modelo de franquias

O conhecimento vira processo. A franquia leva nossa experiência, estrutura e método a novas cidades, estados e regiões. Construímos sistemas próprios e novas soluções.

2024

Primeiro Selo de Excelência ABF

Reconhecimento da Associação Brasileira de Franchising, concedido a partir da avaliação dos próprios franqueados. Renovado em 2025 e 2026.

2025

Dez anos de história

Uma trajetória feita por muitas mãos. Também conquistamos o Selo ABF + ESG, renovado em 2026.

2026

Reposicionamento da marca

Deixamos de vender produtos de recurso de multas e consolidamos a marca apenas com produtos ligados à proteção do direito de dirigir. Na expansão, apresentamos a carreira de Especialista em Trânsito.

Nossa presença em números
10+
anos de história

Trajetória iniciada em 2015.

100+
unidades

Nas cinco regiões do Brasil.

80 mil+
clientes atendidos

Histórias que construíram nossa experiência.

R$ 80 mi+
faturamento acumulado da rede

A dimensão econômica da trajetória.

Reconhecimentos

Selo de Excelência em Franchising ABF

2024, 2025 e 2026. Concedido a partir da avaliação dos franqueados.

Selo ABF + ESG

2025 e 2026. Práticas ambientais, sociais e de governança avaliadas pela entidade.

Prêmio Reclame Aqui

Indicações em 2024, 2025 e 2026. Marco de visibilidade no relacionamento com consumidores.

Prêmio Franqueado de Excelência

Iniciativa interna que valoriza profissionais e unidades que desenvolvem a rede.

Pessoas que crescem com a marca

Nossa história também é feita de quem começou em funções administrativas e operacionais e assumiu posições de liderança. Alguns desses profissionais se tornaram franqueados. Uma marca forte não se mede só pelo número de unidades, mas pela consistência da experiência que oferece.

03

O reposicionamento

Não estamos mudando só a comunicação. Estamos consolidando o espaço que a marca ocupa no mercado: a SÓ Multas é especialista em proteger o direito de dirigir.

Nossa categoria

Proteção do direito de dirigir.

Não vendemos mais recurso de multas. Esse produto foi transferido para a Tamojunto, e a SÓ Multas fica apenas com produtos de proteção do direito de dirigir. É assim que nos posicionamos de forma diferente do mercado. O valor que entregamos está em conhecimento técnico, experiência, estratégia, tecnologia e atuação humana.

Como nos diferenciamos do mercado

O segmento de serviços administrativos de trânsito reúne muitas empresas com soluções parecidas, que se comunicam pela automação dos procedimentos e pela disputa de menor preço. A SÓ Multas escolhe outra proposta de valor e precisa ser percebida como diferente de todo esse mercado, no B2C e na expansão.

TemaComunicação comum no segmentoComo a SÓ Multas se posiciona
CategoriaRecurso de multa.Proteção do direito de dirigir.
PreçoDisputa pelo menor preço.Maior preço e maior valor do mercado, sustentados pela qualidade da atuação, pela responsabilidade profissional e pela confiança construída na jornada.
Órgãos de trânsitoO mesmo modelo para todos os casos.Know-how de atuação com os mais de 2.000 órgãos de trânsito do Brasil, somado ao atendimento individualizado.
TecnologiaAutomação ou inteligência artificial que “resolve” o caso sozinha.Tecnologia que dá eficiência e escala ao especialista. A análise humana orienta cada caso.
PromessaCancelamento garantido, urgência e medo de perder a CNH.Nenhuma promessa de resultado. Análise responsável, prazos e possibilidades explicados com clareza.
Relação com o clienteTermina na contratação.Escuta antes de orientar e acompanha toda a jornada.
EstruturaOperação isolada ou apenas digital.Rede com mais de 100 unidades, mais de 10 anos de método, sistema próprio e selos ABF.
PortfólioUma necessidade pontual.Ecossistema que olha para a vida do motorista: Mesa de Oportunidades, Tamojunto e seguros.
ExpansãoFranquia como investimento, renda passiva ou negócio que funciona sozinho.Carreira de Especialista em Trânsito, com o sócio executivo à frente da unidade.

Nosso oceano é azul: seguimos na contramão do que os concorrentes estão fazendo.

Enquanto o mercado briga por preço e automação, nadamos em outra direção

Diferenciar não é atacar. Mostramos o que fazemos de diferente pelo conhecimento e pelas provas reais. Não citamos nem desqualificamos concorrentes.

Nosso diferencial em uma frase
Tecnologia

Apoia

Dá eficiência, organização e escala. Não substitui o conhecimento humano.

Conhecimento

Orienta

Análise responsável, experiência acumulada e estratégia aplicada a cada situação.

Especialista

Faz a diferença

Num mercado que disputa por automação e menor preço, escolhemos a especialização.

Uma marca, duas frentes
B2C · @somultas

A marca que protege o direito de dirigir

Informa, orienta e constrói confiança com motoristas, clientes e público em geral.

Protagonista: o cliente.

B2B · @somultasfranquias

A marca que desenvolve quem protege

Apresenta a carreira de Especialista em Trânsito e a liderança de uma unidade como sócio executivo.

Protagonista: o futuro sócio executivo.

04

Ecossistema de produtos

Conhecimento, tecnologia e oportunidades conectados. Cada ferramenta tem uma função, e todas servem ao mesmo fim: fortalecer quem cuida das pessoas. Nenhuma delas substitui o especialista.

Como o ecossistema se organiza
Gestão, CRM e operação

SisSM e Impulse

Acesso a oportunidades

Bolsa de Leads

Ampliação do portfólio

Mesa de Oportunidades

Mobilidade e proteção

Tamojunto e seguros

Cada ferramenta e como falar dela

SisSM

Sistema de gestão e CRM da SÓ Multas. Reúne cadastro e relacionamento com clientes, registro de serviços, documentos, acompanhamento das etapas, pagamentos conforme o modelo e relatórios da unidade.

Valor: organização, padronização e visão gerencial da unidade.

O SisSM organiza a operação para o especialista se concentrar nas pessoas.

Bolsa de Leads

Um dos grandes diferenciais da marca. Conecta as unidades a motoristas que buscam atendimento, num ambiente próprio com créditos e leilões. A inteligência artificial faz a pré-qualificação e entrega as informações organizadas, para o especialista já chegar preparado à conversa.

Regra: mostre como ela abre oportunidades, sem citar números de clientes ou faturamento.

A tecnologia conecta oportunidades. O especialista desenvolve o relacionamento.

Mesa de Oportunidades

Abre o portfólio da unidade para produtos de outras marcas relacionados ao trânsito, como seguros e serviços de acompanhamento. Assim, o especialista atende necessidades do motorista além da demanda inicial.

Regra: identificar o que é relevante, nunca oferecer produtos de forma indiscriminada.

Quanto melhor entendemos o cliente, melhor sabemos o que faz sentido para ele.

Impulse

Plataforma de gamificação que colabora com o franqueado na gestão do seu time. Esse é o seu papel mais importante. Operadores e especialistas cumprem desafios semanais ligados à agenda comercial, acumulam moedas e trocam por recompensas, como Pix e produtos.

Tem rankings de performance e a Conecta SÓ Multas, rede social interna da rede. Não gera custo operacional para a unidade.

Valor: engajamento, disciplina comercial e reconhecimento de quem executa bem.

A Mesa abre o portfólio. O Impulse engaja e reconhece o time.

Tamojunto

Aplicativo para a vida do motorista e do veículo: tabela FIPE, IPVA e licenciamento, monitoramento da CNH, seguros e benefícios. É uma marca própria, complementar à SÓ Multas, e agora concentra o recurso de multas.

A SÓ Multas protege o direito de dirigir. A Tamojunto cuida da vida do motorista e do veículo.

Seguros

Seguro Auto Tamojunto, com foco também em quem usa o carro para trabalhar, e Seguro Auto Suhai, via parceria. Coberturas, preços e elegibilidade seguem a seguradora e as regras de distribuição.

Regra: seguros complementam, não substituem a narrativa principal.

Copiloto Tamojunto

Solução digital para casos simples, dentro da Tamojunto. Inclui monitoramento da CNH e defesa administrativa automatizada para categorias específicas de infração, conforme as regras do produto.

Regra: é parte da Tamojunto e não substitui a atuação do Especialista em Trânsito.

Da necessidade à solução
Necessidade do profissionalSolução
Organizar a operaçãoSisSM
Acessar oportunidades de atendimentoBolsa de Leads
Engajar, reconhecer e gerir o time da unidadeImpulse
Abrir o portfólio para outras demandas do clienteMesa de Oportunidades e marcas parceiras
Ampliar a relação com o motoristaTamojunto, seguros e demais serviços
Atuar como especialista com estrutura de redeModelos de franquia SÓ Multas, conforme perfil e condições

Sempre separe três coisas: o que está no contrato, o que depende de contratação adicional e o que é apenas uma possibilidade do ecossistema.

Não mostramos o ecossistema para impressionar pela quantidade de ferramentas. Mostramos como estruturamos o trabalho dos especialistas.

05

Start Licenciamento

Seu negócio, sua marca. Nossa tecnologia e execução. O Start é licenciamento, não franquia. Ele permite que negócios já existentes ofereçam serviços administrativos de trânsito com a tecnologia e a execução técnica da SÓ Multas.

Como funciona
Licenciado vende ao cliente Licenciado cadastra no SisSM e paga o Valor da Prestação SÓ Multas faz a execução técnica Toda a tratativa com o cliente é do licenciado

O que é a execução técnica: o trabalho que a SÓ Multas faz depois do pagamento do Valor da Prestação. Ela inclui a análise, a elaboração, o protocolo e o acompanhamento dos procedimentos administrativos contratados, com o andamento disponível no SisSM.

O licenciado é responsável pela própria operação, estrutura, equipe, marca e clientes, e define suas condições comerciais dentro das regras do modelo. Ele vende, cadastra e conversa com o cliente. A SÓ Multas executa e não tem relação comercial direta com esse cliente.

Para quem é
DespachantesAutoescolasCorretoras de segurosAdvogados e escritóriosLojas e revendas de veículosLocadoras

Também pode atender quem avaliou uma franquia e não tem condição financeira compatível. Nesse caso, o Start é apresentado como uma alternativa diferente, nunca como uma versão reduzida da franquia.

Módulos e condições de referência
MóduloContrataçãoO que entregaValor
M1 · Software SisSMObrigatórioCRM, serviços, documentos, acompanhamento, pagamentos e relatórios da unidade.R$ 10.000 + R$ 299/usuário/mês
M2 · Bolsa de LeadsOpcional, exige M1Oportunidades por leilão, com créditos comprados à parte. Sem exclusividade nem volume mínimo.R$ 9.990
M3 · Mesa de OportunidadesOpcional, exige M1Produtos complementares e parceiros. Inclui o Impulse como benefício do próprio licenciado.R$ 9.990
M4 · Suporte AvançadoOpcional, exige M1Atendimento técnico dedicado ao uso do sistema. Não inclui consultoria.R$ 990/mês
M5 · Licença de MarcaOpcional, exige M1Uso da marca como “Licenciado autorizado SÓ Multas”. Não torna o licenciado franqueado.R$ 25.000 pela vigência

Além dos módulos, o licenciado paga um Valor da Prestação por serviço solicitado, independente do preço cobrado do cliente. Vigência de 12 meses, sem renovação automática. Promoções como a Black Friday 2026 aparecem só nos materiais próprios do Start.

Impulse no Start: o licenciado acessa a plataforma e participa dos desafios e da gamificação normalmente, como um benefício para ele mesmo. Neste modelo, o Impulse não é uma ferramenta de gestão de time.

Franquia e Start lado a lado
Franquias SÓ MultasStart Licenciamento
O que éCarreira como Especialista em Trânsito, liderando uma unidade da rede.Serviços de trânsito incorporados a uma operação independente.
Quem atuaO sócio executivo.O licenciado, dono do próprio negócio e dos próprios clientes.
O que recebeMarca, método, processos, conhecimento e ferramentas do modelo contratado.Licença de tecnologia, módulos e execução técnica pela SÓ Multas.
PosicionamentoCarreira, especialização, liderança, pertencimento.Autonomia, tecnologia, ampliação de portfólio, execução especializada.
RostoLaura DinizClayton Vitor
Quem anunciaAgência RZDAgência Colina
Quem vendeAgência RZDTime Comercial Interno (Carol)
Regras de separação
O Start nunca
  • É apresentado como franquia, unidade ou forma de entrar na rede.
  • Dá ao licenciado a identidade de sócio executivo ou os direitos dos modelos Office e Store.
  • Aparece no conteúdo orgânico de @somultasfranquias.
  • Usa a narrativa de carreira do Especialista em Trânsito como se fosse franquia.
  • Traz comparação de valores com as franquias nas peças publicitárias.
Como o Start é comunicado
  • Campanhas específicas e dark posts, com identidade própria.
  • A comparação de valores com Office e Store fica restrita à conversa comercial da RZD, com dados precisos e verificáveis.
  • A RZD não vende o Start.
Encaminhamento de candidatos de franquia

Quando o candidato não tem condição financeira para a franquia, quer incorporar serviços de trânsito a um negócio próprio e entende que o Start não oferece a mesma estrutura nem os mesmos direitos, a RZD pode encaminhá-lo ao Time Comercial Interno, com contexto e respeitando as regras de compartilhamento de dados. A incompatibilidade com a franquia não precisa encerrar o relacionamento, desde que a alternativa seja apresentada com clareza.

06

Comunicação digital

Uma marca, diferentes públicos, um único propósito. No B2C, mostramos por que nosso trabalho importa para os motoristas. No B2B, mostramos quem faz esse trabalho acontecer e a trajetória que essas pessoas podem construir.

Princípios para qualquer canal

Cliente no centro

Toda mensagem reconhece que existimos pelas necessidades dos motoristas.

Conhecimento como diferencial

Autoridade se prova com conhecimento, não com afirmações exageradas.

Pessoas como protagonistas

Especialistas, equipes e sócios executivos aparecem de verdade.

Tecnologia que apoia

IA e automações organizam e aceleram. Não substituem a análise humana.

Transparência

Nada de prometer resultado em processos, nem faturamento na expansão.

Consistência

Linguagem e formato mudam por canal. O posicionamento não.

@somultas · A marca que cuida de quem dirige

Canal institucional com os motoristas. Continua gerando resultado comercial B2C, mas equilibra conteúdo educativo, autoridade, experiência do cliente e apresentação de soluções. A confiança precisa começar antes da contratação.

“Essa empresa entende do assunto.” “Aqui encontro informação confiável.” “Tem gente preparada por trás.”
Editorias e distribuição
SÓ Multas Resolve30%
Por Dentro da SÓ Multas25%
News25%
Dia a Dia20%

Referência inicial. Pode variar com notícias, campanhas e desempenho.

O que cada editoria faz
  • Resolve: cases reais e autorizados, números verificáveis, reconhecimentos, Nosso Jeito.
  • Por Dentro: pessoas, bastidores e etapas reais da operação. Sem encenação.
  • News: legislação, Detrans e mobilidade explicados com fonte oficial e sem sensacionalismo.
  • Dia a Dia: situações do motorista ligadas a soluções, incluindo Seguro Auto no rodízio.
Tom de voz do @somultas

Especialista

sem ser complicada.

Segura

sem ser arrogante.

Próxima

sem informalidade em excesso.

Responsável

sem gerar medo.

Resolutiva

sem prometer resultados.

EvitarPreferir
“Foi multado? A gente tira sua multa!”“Recebeu uma notificação? Entenda o que precisa ser avaliado e quais possibilidades de defesa podem existir.”
“Não perca sua CNH! Recorra agora!”“Um processo de suspensão pode afetar sua rotina. Conheça seus direitos e analise sua situação dentro dos prazos.”
“Nossa inteligência artificial resolve sua multa.”“Unimos tecnologia, conhecimento técnico e experiência para conduzir cada atendimento com responsabilidade.”
Vocabulário
Usar
Especialista em TrânsitoSócio executivoProteção do direito de dirigirCarreiraEspecializaçãoLiderançaConhecimentoMétodoEstruturaProtagonistaProtagonismoCompromisso com o clienteFranchisingGestão
Não usar no posicionamento
  • Recurso de multa como categoria da marca; “evitar pagar multa”.
  • AVB e outras nomenclaturas técnicas internas.
  • Sócio investidor, braço comercial, vendedor.
  • Vender, prospectar, captar e converter como descrição pública do franqueado.
  • Renda fácil ou passiva, ganhos fáceis, lucro ou retorno garantido.
  • Franquia que funciona sozinha.
  • Cancelamento garantido de multas ou manutenção garantida da CNH.

Termos comerciais e financeiros continuam válidos nos documentos e nas conversas de negociação. O objetivo não é esconder a natureza empresarial da franquia, e sim impedir que a linguagem transacional defina o posicionamento.

Nas campanhas do Start, não use sócio executivo nem a narrativa de carreira de Especialista em Trânsito. Esses termos são da frente de franquias.

Como os dois perfis se complementam
Tema@somultas@somultasfranquias
ConhecimentoComo funciona um processo de suspensão da CNH.Por que conhecer processos administrativos é essencial para o Especialista em Trânsito.
CulturaNosso Jeito: o cliente no centro das decisões.Como uma cultura centrada no cliente orienta a liderança das unidades.
TecnologiaComo tecnologia e especialistas trabalham juntos.A estrutura tecnológica que apoia os sócios executivos.
PessoasOs profissionais por trás da operação.A trajetória de quem escolheu ser Especialista em Trânsito.
DadosO que os números da frota significam para o motorista.O que a evolução da frota revela sobre o mercado.
Laura DinizComo a operação mantém o cliente no centro.Conhecimento e liderança por trás da operação nacional.

O @somultas não vira canal de divulgação de franquias. O @somultasfranquias não reproduz o calendário comercial B2C.

Direção visual
@somultas · acessível, humana, informativa
  • Fotos reais de profissionais e do cotidiano dos motoristas.
  • Textos curtos, hierarquia clara, leitura fácil no celular.
  • Motoristas desesperados, sensacionalismo, excesso de alertas.
  • Cara de promoção em todo post.

Toda aplicação segue o design system da SÓ Multas. Não queremos apenas parecer uma empresa especializada. Queremos mostrar a empresa especializada que já existe.

07

Atendimento nas redes

A comunicação não termina na publicação. Comentários, directs e respostas aos Stories também constroem a marca. O objetivo não é só responder: é a pessoa perceber que foi ouvida e respeitada.

Como nos comportamos

Acolher antes de direcionar

Reconhecer a necessidade antes de mandar para outro canal.

Responder com clareza

Sem tecnicismo e sem resposta padrão demais.

Proteger a privacidade

Nunca pedir documentos ou dados pessoais em público.

Não antecipar conclusões

Casos individuais vão para os profissionais e canais certos, com contexto.

Respostas sugeridas · @somultas
Dúvida sobre suspensão

“Recebi uma notificação de suspensão. Ainda posso me defender?”

Existem procedimentos que garantem o direito de defesa, mas é importante avaliar os documentos e os prazos da sua situação. Nossa equipe pode analisar as informações e orientar sobre as possibilidades.

Cliente satisfeito

“Fui muito bem atendido pela equipe!”

Que bom saber disso! Trabalhamos para que cada cliente tenha uma experiência clara, cuidadosa e responsável. Agradecemos a confiança!

Reclamação

“Contratei e ninguém me dá retorno!”

Sentimos muito pela dificuldade. Queremos entender o que aconteceu e levar seu caso ao time responsável. Pode nos chamar no privado para localizarmos seu atendimento?

Garantia de resultado

“Vocês garantem que minha CNH não será suspensa?”

Não é possível garantir o resultado de um processo administrativo. Nosso compromisso é fazer uma análise responsável e conduzir os procedimentos cabíveis para a sua situação.

Moderação e situações sensíveis

Críticas

Não ocultamos só por serem negativas. Entendemos, respondemos e encaminhamos.

Ofensas, ameaças e spam

Moderados conforme as regras da plataforma e as políticas internas.

Jurídico e crises

Casos contratuais vão para a equipe competente. Possíveis crises sobem para o Marketing e as lideranças.

08

Governança

O Marketing conecta. Cada frente executa sua parte. Agências e times comerciais trabalham com as mesmas informações e a mesma essência.

Quem faz o quê
Ponto central

Marketing SÓ Multas

Estratégia, integração e consistência do posicionamento. Conecta agências, times comerciais e áreas internas, alinha B2B e B2C, acompanha indicadores e consolida aprendizados.

Rosto do B2B Franquias

Laura Diniz

COO e Especialista em Trânsito. Referência aspiracional para os futuros sócios executivos.

Rosto do Start

Clayton Vitor

Comunica tecnologia, autonomia do licenciado e ampliação de portfólio, sem a narrativa de sócio executivo.

Anuncia e vende franquias

Agência RZD

Campanhas e mídia da expansão, recepção e qualificação de candidatos, apresentação dos modelos, reuniões, negociação e contratação. Não vende o Start.

Anuncia B2C, seguros e Start

Agência Colina

Planeja e executa campanhas, gerencia mídia e otimiza criativos dessas frentes. Não faz a venda.

Vende B2C, seguros e Start

Time Comercial Interno

Atende, qualifica, negocia e contrata. Wenderson é o gerente comercial. Carol vende o Start. As especialistas do time vendem os serviços SÓ Multas e os seguros.

Fluxos
Franquias B2B
MarketingRZDCandidatoContratação

Laura Diniz representa a marca ao longo da jornada.

B2C, seguros e Start
MarketingColinaComercialContratação

Clayton Vitor representa o Start.

Rotina de integração
FrenteCompartilha com o Marketing
Agência RZDDesempenho das campanhas de franquia, qualidade dos candidatos, objeções, evolução do funil e resultados comerciais.
Agência ColinaMídia, criativos, públicos e qualidade das oportunidades de B2C, seguros e Start.
Time ComercialAtendimento, qualificação, contratações, objeções e motivos de perda.
MarketingConsolida, conecta aprendizados e coordena prioridades e calendário editorial.

A agência de mídia paga não responde automaticamente pelo atendimento orgânico dos perfis. Esse responsável precisa ser definido formalmente.

O Marketing precisa entender o que acontece depois do lead. A agência precisa entender a promessa que trouxe o cliente.

09

Indicadores

Não queremos apenas mais interessados. Queremos clientes mais alinhados e oportunidades de mais qualidade.

B2C · @somultas
Presença
  • Alcance, visualizações e retenção.
  • Engajamento qualificado, salvamentos e compartilhamentos.
  • Visitas ao perfil.
Aquisição
  • Cliques para atendimento.
  • Oportunidades geradas e qualidade dos contatos.
  • Evolução no atendimento comercial.
Percepção de marca
  • Associação com proteção do direito de dirigir.
  • Associação com conhecimento especializado.
  • Confiança e feedbacks dos clientes.

Além dos números, o Marketing acompanha como o público descreve a marca, por pesquisas, entrevistas, comentários e retorno comercial. Não basta saber qual anúncio gera mais leads; precisamos saber qual abordagem traz oportunidades de mais qualidade.

10

Regras inegociáveis

Dez regras valem para qualquer frente, canal ou formato. A mensagem pode mudar conforme o público. O posicionamento não muda.

  1. Proteção do direito de dirigir é a nossa categoria.Não vendemos mais recurso de multas: esse produto foi transferido para a Tamojunto.
  2. O cliente está no centro.Conhecimento, tecnologia, operação e expansão existem para entregar valor às pessoas.
  3. O Especialista em Trânsito é a identidade central do B2B.Conhecimento, responsabilidade e desenvolvimento.
  4. O franqueado é o sócio executivo.Protagonismo e liderança na própria unidade, sem participação societária na franqueadora.
  5. Laura Diniz é a principal referência das franquias.Sua imagem mostra a especialização e a liderança que valorizamos.
  6. O B2B fala de carreira e de negócios.Mercado, números, franchising, gestão e responsabilidades fazem parte da narrativa.
  7. A tecnologia apoia o especialista.Nunca dizemos que a inteligência artificial substitui o conhecimento humano.
  8. O Start é licenciamento, não franquia.Comunicação e venda permanecem separadas.
  9. Não prometemos resultados.Nem em processos administrativos, nem em desempenho financeiro ou empresarial.
  10. Todas as frentes transmitem a mesma essência.E sempre escrevemos SÓ Multas, com acento e caixa alta no SÓ.

Nossa diretriz final

Não queremos ser lembrados só quando chega uma notificação. Queremos ser reconhecidos pelo conhecimento que protege o direito de dirigir.

O cliente está no centro. O conhecimento nos orienta. As pessoas fazem acontecer.